Términos y Condiciones de Venta - XION By Grupo Abdiou SACS
1. Aceptación de los Términos
Al realizar una compra en xion.pe, usted acepta los presentes términos. XION se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento.
2. Productos Personalizados (Condición Especial)
Nuestros productos de sublimación (camisetas, uniformes, banderolas, etc.) son fabricados bajo pedido siguiendo las especificaciones del cliente.
Derecho de Retracto: Debido a que son bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, no aplican las devoluciones por derecho de retracto una vez que el proceso de producción ha iniciado.
Aprobación de Arte: El cliente es responsable de revisar minuciosamente el arte, colores, tallas y numeración enviadas. Una vez que el cliente da el "Visto Bueno" (confirmación vía WhatsApp/correo), cualquier error en el diseño final no será motivo de reembolso o cambio por parte de XION.
3. Variaciones en el Color y Acabado
Sublimación Digital: El cliente entiende que los colores visualizados en pantallas digitales (celulares/monitores) pueden variar ligeramente respecto al resultado final en tela debido a la naturaleza del proceso de sublimación y la calibración de dispositivos.
Tolerancia: Se aceptan variaciones mínimas de tono dentro de los rangos estándar de la industria textil.
4. Producción y Plazos
Inicio de Producción: El tiempo de entrega comienza a contarse una vez recibido el pago del adelanto y la confirmación escrita del diseño final.
Retrasos: XION se compromete a cumplir los plazos acordados. En caso de fuerza mayor (fallas técnicas en maquinaria, falta de insumos de terceros), se notificará al cliente oportunamente para reprogramar la entrega sin derecho a penalidades.
5. Política de Cambios y Garantías
Defectos de Fabricación: Solo se aceptan cambios si el producto presenta fallas evidentes de fábrica (costuras sueltas, manchas en la tela, error grave en la talla respecto a lo solicitado).
Plazo de Reclamo: El cliente cuenta con 48 horas después de la recepción del pedido para reportar cualquier disconformidad. Pasado este tiempo, se considera que el producto fue aceptado a satisfacción.
Requisitos: El producto debe estar nuevo, sin uso, sin lavar y con el empaque original.
6. Propiedad Intelectual
El cliente declara poseer los derechos de uso sobre los logotipos, imágenes o artes que envía para estampar. XION no se hace responsable por infracciones de derechos de autor si el cliente proporciona material protegido sin autorización.
7. Protección de Datos (Ley de Protección de Datos Personales - Perú)
La información recopilada (nombres, tallas, números de teléfono) será utilizada exclusivamente para la gestión de pedidos, facturación y comunicación de ofertas de XION. No compartiremos sus datos con terceros sin su consentimiento.