📄 Términos y Condiciones - XION (xion.pe)
1. Política de Variación de Color y Calidad Técnica
Debido a la naturaleza de la impresión digital (DTF y Sublimación), el cliente acepta que:
Diferencia de Pantalla vs. Realidad: Los colores visualizados en monitores o celulares (espacio de color RGB) no son 100% idénticos a los impresos (CMYK). Xion no se hace responsable por variaciones menores de tono.
Margen de Error: Se acepta una variación de hasta un 10% en la intensidad de los colores y una tolerancia de 1 a 3 mm en el registro de impresión o corte.
Compatibilidad de Materiales: En textiles no proporcionados por Xion, no garantizamos el anclaje de la tinta al 100%. Se recomienda siempre realizar una prueba previa.
2. Responsabilidad Legal sobre el Diseño
Al enviar un archivo para impresión, el cliente declara y garantiza que:
Derechos de Propiedad Intelectual: Es propietario o tiene las licencias necesarias sobre los logotipos, imágenes, personajes o marcas enviadas. Xion no verifica la legalidad de los archivos recibidos.
Indemnización: El cliente exime a Xion de toda responsabilidad legal, civil o penal derivada de infracciones a la Ley de Derecho de Autor (D.L. 822) o uso indebido de marcas registradas (Indecopi). Cualquier multa o demanda será asumida íntegramente por el cliente.
Contenido Prohibido: Nos reservamos el derecho de rechazar impresiones que promuevan la discriminación, violencia o contenido explícito ilegal.
3. Aprobación de Archivos y Errores de Cliente
Revisión Final: Es responsabilidad del cliente revisar ortografía, dimensiones y resolución (mínimo 300 DPI) antes de autorizar la producción. Una vez aprobado el diseño o enviado el archivo para DTF por metros, no se aceptan cambios ni devoluciones por errores del cliente.
Calidad de Origen: Si el cliente envía imágenes pixeladas o de baja calidad, Xion imprimirá el archivo "tal cual", sin responsabilidad sobre la nitidez final.
4. Garantías y Devoluciones
Fallas de Fábrica: Solo se procederá a la reimpresión si se demuestra un error evidente en el proceso de curado o impresión imputable a nuestras máquinas (ej. desprendimiento de tinta en el primer lavado siguiendo instrucciones).
Plazo de Reclamo: El cliente tiene un máximo de 48 horas tras recibir el producto para reportar cualquier disconformidad técnica.
5. Jurisdicción y Ley Aplicable
Para cualquier controversia, ambas partes se someten a la competencia de los tribunales de la ciudad de Juliaca, Puno, bajo las leyes de la República del Perú.
6. Condiciones Específicas para Confección Deportiva
Tallas y Medidas:
Xion trabaja con un cuadro de tallas estándar. Es responsabilidad del cliente solicitar y revisar este cuadro antes de confirmar el pedido.
Se acepta un margen de tolerancia de ±2 cm en las medidas finales debido al proceso de costura y termofijado.
Una vez cortada la tela, no se aceptan cambios de tallas. Si el cliente no solicitó una muestra física previa, acepta las medidas proporcionadas por Xion.
Telas y Materiales:
La apariencia de los colores puede variar según la textura de la tela (ej. Dry-Fit vs. Win). Xion no garantiza la igualdad exacta de tono si se solicitan diferentes tipos de tela para un mismo diseño.
Xion se reserva el derecho de sugerir cambios en el tipo de tela según el deporte, pero la decisión final y responsabilidad del rendimiento del material es del cliente.
Proceso de Sublimación Integral:
En la confección de camisetas sublimadas, pueden aparecer pequeñas "sombras" o "fantasmas" cerca de las costuras o axilas debido a los pliegues naturales de la tela durante el calandrado/planchado. Esto se considera parte del proceso industrial y no un defecto de fabricación.
Cantidades y Reposiciones:
En pedidos por volumen, el cliente debe verificar la cantidad de prendas al momento de la entrega. No se aceptarán reclamos por "prendas faltantes" una vez que el cliente o su transportista hayan retirado el pedido de nuestras instalaciones en Juliaca/Puno.
Logotipos y Patrocinios:
Es responsabilidad del cliente entregar los logos de los patrocinadores en formato vectorial (PDF, AI, CDR). Xion no se hace responsable por la pixelación de logos extraídos de redes sociales o capturas de pantalla proporcionados por el cliente.